Condiciones del servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Partes, objeto y destinatarios

Estas condiciones regulan el uso y la contratación de Projek App (projekapp.com), servicio prestado por ZENDRAVIA, S.L. («Projek»), CIF B-93802734, con domicilio en Av. Maisonnave 41, 03003 Alicante, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-207433, inscripción 1ª, y correo electrónico [email protected].

Projek App es una herramienta para medir inmuebles, valorar obras y emitir presupuestos y valoraciones estimadas con la marca de la empresa usuaria.

El servicio está pensado para empresas y profesionales del sector de la reforma y la construcción («la empresa usuaria»). Al crear la cuenta y al contratar, quien lo hace declara actuar en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. El precio, la forma de pago y todas estas condiciones son los mismos para cualquier persona que se registre y contrate, sin distinción.

2. Cuenta y acceso

Cada suscripción incluye una cuenta de empresa con un usuario y hasta 3 GB de espacio para fotos, logotipos y documentos. Las credenciales son personales y confidenciales. La empresa usuaria es responsable de custodiarlas y de la actividad realizada con ellas, y debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado. Los cambios del email de acceso se confirman desde el email nuevo.

3. Prueba gratuita, precio y contratación

Prueba. El alta incluye una prueba de 30 días con todas las funciones, sin datos de pago. Al terminar, para seguir creando, modificando y emitiendo presupuestos es necesario activar la suscripción.

Planes y precio. Los precios no incluyen el IVA, que se añade al tipo vigente (hoy, el 21 %):

• Anual: 250 € al año más IVA (302,50 € con IVA), pagado por adelantado. Equivale a 20,83 € al mes más IVA: un 30 % menos que pagar 12 meses del plan mensual.
• Mensual: 29,99 € al mes más IVA (36,29 € con IVA).

O el precio que se indique en la aplicación antes de contratar. A las empresas establecidas en Canarias, Ceuta o Melilla, fuera del territorio de aplicación del IVA español, se les factura el mismo precio sin IVA (250 € al año o 29,99 € al mes) y declaran ellas el impuesto que les corresponda (en Canarias, el IGIC por inversión del sujeto pasivo; en Ceuta y Melilla, el IPSI); para ello deben indicar en la aplicación su CIF y una dirección de esos territorios. Si la dirección de facturación indicada al pagar no es de esos territorios, se cobra con IVA desde la cuota siguiente.

Cómo se contrata.

1. Desde Perfil › Suscripción, la empresa usuaria pulsa «Activar la suscripción», marca la casilla de aceptación de estas condiciones y pasa a la página de pago de Stripe.
2. En Stripe indica sus datos de facturación (razón social, NIF y domicilio) y de pago, y confirma. Hasta confirmar puede revisar y corregir los datos o abandonar el proceso sin coste.
3. El contrato queda celebrado cuando Stripe confirma el primer cobro. La suscripción empieza a prestarse en ese momento, a petición de quien contrata.
4. Projek envía un correo de confirmación y Stripe envía el recibo y la factura electrónica de cada cuota.

Projek guarda la fecha, la versión de estas condiciones aceptada y el email de quien las acepta; la versión aceptada se facilita a petición en [email protected]. Estas condiciones pueden consultarse en todo momento en projekapp.com/condiciones. El contrato se formaliza en español.

Pago y renovación. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que actúa como proveedor de pagos; Projek no conoce ni guarda los datos de la tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo: cada mes en el plan mensual y cada año en el anual. Antes de cada renovación anual te avisamos por email. Cada cuota se factura con los datos fiscales indicados al contratar, que se pueden corregir en Perfil › Suscripción antes de la siguiente factura. Al contratar se acepta recibir las facturas en formato electrónico: se envían por email y quedan disponibles en Perfil › Suscripción. Si cambiamos el precio, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y se podrá cancelar antes de que se aplique.

Cancelación y cambio de plan. Se puede cancelar en cualquier momento desde Perfil › Suscripción, sin permanencia ni penalización. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado (el mes o el año en curso); no se devuelven importes parciales de ese periodo. Desde el mismo sitio se puede pasar de un plan a otro. Al ser un servicio para empresas y profesionales que empieza a prestarse al contratar, no se aplica un plazo de desistimiento distinto de esta cancelación.

Impago. Si un cobro no se puede realizar, la cuenta pasa a modo consulta hasta que se complete el pago: se pueden ver los presupuestos, descargar los ya emitidos y exportar los datos, pero no crear, modificar ni emitir. Al pagar (por ejemplo, actualizando la tarjeta en Perfil › Suscripción) se recupera el acceso completo al instante. Los datos no se borran por un impago.

Modo consulta. Sin prueba ni suscripción activa, la cuenta no se cierra ni se pierde nada: se puede entrar, consultar los presupuestos, descargar los documentos ya emitidos, exportar los datos, gestionar la cuenta y contactar con soporte. No se pueden crear, modificar ni emitir presupuestos hasta activar de nuevo la suscripción, que devuelve el acceso completo al instante.

4. Importes, tarifa y documentos

La aplicación parte de unos precios de referencia orientativos. La empresa usuaria es la única responsable de revisar y adaptar su tarifa, las gamas, los recargos, los plazos, las condiciones y el contenido de cada documento antes de emitirlo.

Los presupuestos y valoraciones se emiten en nombre de la empresa usuaria, que responde frente a sus clientes de su contenido, de sus importes y, en su caso, de la ejecución de la obra. Projek no es parte de la relación entre la empresa usuaria y sus clientes ni responde de la ejecución de las obras.

Las valoraciones estimadas son orientativas y no llevan condiciones ni forma de pago; las de obra nueva son siempre estimaciones previas al proyecto.

Los textos de condiciones que propone la aplicación son un punto de partida. La empresa usuaria debe revisarlos y adaptarlos a su actividad.

Projek App no emite facturas ni es un sistema informático de facturación. La exportación a Excel sirve para pasar los importes al programa de facturación de la empresa usuaria.

5. Uso adecuado

No está permitido: compartir la cuenta con personas ajenas a la empresa usuaria; acceder o intentar acceder a datos de otras cuentas; copiar, descompilar, extraer o reutilizar el código, los precios de referencia, los textos o el diseño de la aplicación; ni utilizar el servicio con fines ilícitos. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, los precios de referencia y la marca Projek pertenecen a ZENDRAVIA, S.L.. Mientras dure la suscripción, la empresa usuaria dispone de una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible. Los datos, el logotipo y los documentos de la empresa usuaria son de su propiedad; nos autoriza a tratarlos únicamente para prestarle el servicio.

Queda prohibido copiar, reproducir, descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código, el diseño, los textos o la lógica de cálculo de Projek, así como usar la cuenta (incluida la prueba gratuita), sus pantallas o sus documentos para desarrollar, directamente o mediante herramientas de inteligencia artificial, un producto o servicio similar. Su incumplimiento permite cancelar la cuenta de inmediato y ejercer las acciones legales que correspondan.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia razonable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede verse afectado por tareas de mantenimiento, fallos de proveedores o de la conexión del usuario. Recomendamos descargar periódicamente una copia de los datos desde la aplicación.

La responsabilidad de Projek se limita a los daños directos causados por dolo o negligencia grave, hasta el importe pagado por la empresa usuaria en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Projek no responde del lucro cesante, de la pérdida de contratos ni de los importes o condiciones de los documentos emitidos por la empresa usuaria.

8. Baja y suspensión

La empresa usuaria puede darse de baja en cualquier momento desde Perfil › Acceso y seguridad › Borrar la cuenta, después de descargar sus datos si desea conservarlos. Si tiene una suscripción activa, se cancela en ese momento, sin devolución de la parte del periodo en curso. Projek puede suspender la cuenta por impago o por incumplimiento de estas condiciones, previo aviso salvo en casos graves.

9. Encargo del tratamiento de datos (art. 28 del RGPD)

9.1 Objeto y partes. Respecto de los datos personales que la empresa usuaria introduce en la aplicación sobre sus clientes, la empresa usuaria es la responsable del tratamiento y Projek la encargada.

9.2 Naturaleza y finalidad. Almacenar, organizar, mostrar y utilizar esos datos para que la empresa usuaria mida inmuebles, valore obras, emita presupuestos y valoraciones y gestione su seguimiento. Projek no los usa para ningún otro fin.

9.3 Datos e interesados. Interesados: clientes y potenciales clientes de la empresa usuaria. Datos: identificativos y de contacto (nombre, NIF, teléfono, email), dirección del inmueble, fotografías y anotaciones de la visita, mediciones e importes. No se tratan categorías especiales de datos; la empresa usuaria se compromete a no introducirlas.

9.4 Duración. Mientras la cuenta esté activa. Al borrarla, o tras 24 meses sin actividad, los datos se suprimen conforme al apartado 9.11.

9.5 Instrucciones. Projek trata los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa usuaria, que son estas condiciones y el uso que haga de la aplicación. Si una instrucción infringe, a su juicio, la normativa de protección de datos, Projek lo comunicará de inmediato a la empresa usuaria.

9.6 Confidencialidad. Las personas autorizadas por Projek para tratar los datos se han comprometido a respetar su confidencialidad. El personal de Projek no accede a los datos de los clientes de la empresa usuaria salvo que sea necesario para atender una incidencia que ella misma plantee.

9.7 Seguridad. Projek aplica las medidas del artículo 32 del RGPD descritas en la Política de privacidad.

9.8 Subencargados. La empresa usuaria autoriza de forma general a Projek a recurrir a Cloudflare, Inc. (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y envío de correos). Projek informará con 30 días de antelación de cualquier cambio de subencargado y la empresa usuaria podrá oponerse y, en su caso, darse de baja. Projek impondrá a cada subencargado las mismas obligaciones de protección de datos. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.

9.9 Asistencia. Projek ayudará a la empresa usuaria, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento: a atender las solicitudes de derechos de los interesados; a cumplir sus obligaciones de seguridad; en las evaluaciones de impacto y consultas previas que procedan; y le facilitará la información necesaria para demostrar el cumplimiento, permitiendo auditorías razonables con preaviso.

9.10 Violaciones de seguridad. Projek notificará a la empresa usuaria, sin dilación indebida y en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de seguridad que afecte a esos datos, con la información disponible para que pueda notificarla a la autoridad y a los interesados si procede.

9.11 Fin del encargo. Antes de borrar la cuenta, la empresa usuaria puede descargar desde la aplicación, en un solo archivo, todos sus datos, fotos, logotipos y documentos emitidos. Al borrarla, Projek suprime de inmediato los datos y los archivos (fotos, logotipos y documentos emitidos); las copias técnicas de seguridad se eliminan en un máximo de 30 días. Projek solo conservará los datos que una norma le obligue a conservar.

9.12 Obligaciones de la empresa usuaria. Garantiza que tiene base jurídica para tratar los datos de sus clientes y que les facilita la información que exige la normativa de protección de datos. Puede informarles de los destinatarios por categorías (por ejemplo, «proveedores de servicios tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta»), sin necesidad de identificar a Projek. Projek no se dirige nunca a los clientes de la empresa usuaria: no les envía comunicaciones ni aparece en los documentos que la empresa usuaria les entrega.

10. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Avisaremos por email con 30 días de antelación de los cambios sustanciales; si la empresa usuaria no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de su entrada en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.